Condiciones Generales de Venta

Última actualización: 19 de octubre de 2026.

1. Objeto e identificación del vendedor

Las presentes Condiciones Generales de Venta (las «Condiciones») regulan la compra de productos a través del sitio web www.gaulan.es (el «Sitio web») entre el cliente (el «Cliente») y la empresa vendedora:

• Razón social: GAULAN INTERIORS, S.L. («Gaulan»).
• CIF: B90262346.
• Domicilio social: Avenida Camas, P.I.B.O., número 1, 41110 Bollullos de la Mitación, Sevilla, España.
• Domicilio fiscal: Polígono PIBO, calle Sanlúcar la Mayor, local 16, número 1, 41110 Bollullos de la Mitación, Sevilla, España.
• Datos registrales: Registro Mercantil de Sevilla, tomo 6182, folio 201, hoja SE-109.266.
• Teléfono: 910 61 25 20.
• Correo electrónico: info@gaulan.es.
• Página web: https://www.gaulan.es.

Las comunicaciones, reclamaciones y el ejercicio de derechos pueden dirigirse por escrito al domicilio fiscal indicado o al correo electrónico info@gaulan.es. La atención al cliente se presta por teléfono, correo electrónico y el formulario de contacto del Sitio web.

Cuando el Cliente sea un consumidor o usuario, estas Condiciones se aplicarán sin perjuicio de los derechos que le reconocen el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), y demás normativa aplicable, que son irrenunciables. Ninguna cláusula de estas Condiciones podrá interpretarse en perjuicio de esos derechos.

2. Procedimiento de contratación

2.1. Capacidad para comprar

Para realizar un pedido el Cliente debe ser mayor de edad (18 años o más) y tener capacidad legal para contratar.

2.2. Cómo hacer un pedido

El contrato se celebra en español. Para hacer un pedido a través del Sitio web, el Cliente debe seguir estos pasos:

1. Elegir los productos y añadirlos a la cesta de la compra.
2. Revisar la cesta y pulsar «Procesar pedido».
3. Identificarse mediante una de estas opciones: comprar como invitado (sin necesidad de crear una cuenta ni contraseña), crear una nueva cuenta o acceder con una cuenta ya existente. La creación de una cuenta es opcional.
4. Indicar los datos de entrega y, si son distintos, los de facturación.
5. Elegir el método de envío y la forma de pago.
6. Revisar el resumen del pedido, en el que se muestran los productos, el plazo de entrega estimado, los gastos de envío y el importe total. Antes de confirmar el pedido, el Cliente puede corregir cualquier error en los datos introducidos volviendo a la cesta o modificando los campos del formulario.
7. Leer y aceptar estas Condiciones y pulsar el botón «Pagar ahora», que implica la obligación de pago.
8. Completar el pago.

Una vez recibido el pedido y autorizado el pago (o, en el caso de transferencia bancaria, registrado el pedido), Gaulan enviará al Cliente, por correo electrónico, una confirmación del pedido con su contenido. Estas Condiciones permanecen publicadas en el Sitio web y el Cliente puede guardarlas o imprimirlas antes de finalizar la compra. Con esa confirmación queda celebrado el contrato, salvo en los supuestos previstos en los apartados 2.4 y 2.5. Gaulan archiva el documento electrónico del pedido, del que el Cliente puede obtener una copia solicitándola a info@gaulan.es o, si tiene cuenta, desde el área «Mi cuenta». Recomendamos guardar o imprimir una copia de la confirmación y de estas Condiciones.

La confirmación del pedido no es una factura. La factura se expide conforme a lo indicado en el apartado 11.

2.3. Condiciones aplicables y modificaciones

A cada compra se le aplican las Condiciones vigentes en el momento en que el Cliente formaliza el pedido. Gaulan puede actualizar estas Condiciones para adaptarlas a cambios legales o del servicio; las nuevas versiones se publicarán de forma accesible en el Sitio web, indicando su fecha de actualización, y solo se aplicarán a los pedidos realizados a partir de ese momento. Ninguna modificación afectará a los pedidos ya formalizados ni podrá reducir unilateralmente los derechos adquiridos por el Cliente.

2.4. Disponibilidad de productos

Que un producto figure como disponible para la compra en el Sitio web significa que Gaulan puede suministrarlo, ya sea desde sus propias existencias o a través del fabricante o proveedor, y no implica necesariamente que se encuentre físicamente en el almacén de Gaulan. La disponibilidad comercial depende, por tanto, de la posibilidad de suministro. El plazo de entrega estimado se informa al Cliente en la ficha del producto y en el resumen del pedido antes de finalizar la compra. En particular:

• Productos en existencias propias: se preparan y envían tras la confirmación del pago.
• Productos suministrados por el fabricante o proveedor: productos de catálogo que Gaulan solicita una vez recibido el pedido; su preparación depende del plazo de suministro.
• Productos fabricados conforme a especificaciones particulares del Cliente: solo cuando el producto se confeccione siguiendo especificaciones individuales facilitadas por el Cliente o se personalice claramente para él. Esta circunstancia, su plazo y, en su caso, la exclusión del derecho de desistimiento se indicarán de forma clara antes de contratar.

Si, una vez celebrado el contrato, Gaulan no pudiera suministrar el producto contratado (por ejemplo, porque el fabricante lo haya descatalogado o no pueda servirlo), informará al Cliente sin demora y le devolverá todas las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío, sin demoras indebidas y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales, sin perjuicio de la indemnización que, en su caso, corresponda. Gaulan podrá ofrecer un producto de características similares y de calidad equivalente o superior, pero el Cliente es libre de aceptarlo o de obtener el reembolso íntegro. La falta de existencias no faculta a Gaulan para resolver unilateralmente un contrato ya celebrado fuera de los supuestos legalmente previstos.

2.5. Rechazo o cancelación de pedidos

Además de lo previsto en el apartado 2.4 para el caso de que un producto contratado no pueda suministrarse, Gaulan podrá no aceptar o cancelar un pedido, informando al Cliente, en los siguientes casos:

• El pago no ha sido autorizado o la información de pago es incorrecta o no verificable.
• Existen indicios razonables de que el pedido es fraudulento.
• Existen indicios razonables de que el comprador es menor de edad.

En estos casos Gaulan devolverá íntegramente las cantidades que se hubieran cobrado, incluidos los gastos de envío, sin demoras indebidas y en un plazo máximo de 14 días naturales.

2.6. Verificación de datos y prevención del fraude

Para prevenir el fraude en los pagos, Gaulan puede verificar los datos del pedido, incluida la dirección de entrega y la validez del medio de pago, mediante revisiones que pueden ser parcialmente automatizadas. Si un pedido resultara sospechoso, Gaulan podrá contactar con el Cliente para comprobar los datos antes de procesarlo. El tratamiento de datos asociado se describe en la Política de Privacidad.

3. Precio y pago

3.1. Precios y moneda

Los precios se muestran y se cobran en euros (€). Para las entregas en la Península y en las Islas Baleares, los precios mostrados incluyen el IVA aplicable. Los precios del Sitio web son válidos para los pedidos realizados en línea y pueden no coincidir con los de las tiendas físicas.

Los gastos de envío se muestran en el resumen del pedido antes de finalizar la compra, de modo que el Cliente conozca el precio total antes de quedar vinculado por el pedido.

3.2. Formas de pago

El Cliente puede pagar su pedido mediante:

• Tarjeta de crédito o débito, a través de la pasarela de pago segura de la entidad bancaria. Gaulan no tiene acceso a los datos completos de la tarjeta. El cargo se realiza al completar el pago.
• Bizum.
• PayPal, de acuerdo con las condiciones del propio servicio de PayPal.
• Transferencia bancaria. El pedido se preparará cuando el importe se reciba en la cuenta de Gaulan, por lo que el plazo de entrega se cuenta desde ese momento.

Las formas de pago disponibles se muestran en el proceso de compra. Puede consultar más información en la página Pagos.

3.3. Cambios en el precio y errores

Los precios del Sitio web pueden cambiar, pero el precio aplicable a cada pedido es el que figuraba en el momento de su formalización. Las modificaciones posteriores de precios no afectan a los pedidos ya formalizados.

Si el precio de un producto contuviera un error material manifiesto y fácilmente reconocible (por ejemplo, un precio claramente irrisorio por un fallo técnico), Gaulan lo comunicará al Cliente antes de enviar el producto y le ofrecerá confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo con el reembolso íntegro de lo pagado. Gaulan no modificará unilateralmente el precio de un pedido formalizado.

3.4. Impuestos según el destino

• Península e Islas Baleares: los precios incluyen el IVA español al tipo vigente.
• Otros Estados miembros de la Unión Europea: se aplicará el IVA que corresponda según la normativa sobre ventas a distancia intracomunitarias, que puede ser el del Estado miembro de destino. El importe se muestra en el resumen del pedido antes de pagar.
• Canarias, Ceuta y Melilla: estos territorios no forman parte del territorio de aplicación del IVA. Las entregas a estos destinos no llevan IVA español, pero pueden estar sujetas a los impuestos indirectos propios de cada territorio (IGIC en Canarias, IPSI en Ceuta y Melilla) y, en su caso, a trámites y costes de despacho aduanero, que se liquidan en destino y corren a cargo del destinatario salvo que se indique otra cosa en el proceso de compra.
• Países fuera de la Unión Europea: las entregas no llevan IVA español. Pueden devengarse en destino aranceles, impuestos de importación y costes de despacho aduanero, que se liquidan en destino y corren a cargo del destinatario salvo que se indique otra cosa en el proceso de compra.

Cuando los impuestos o costes de importación en destino no puedan calcularse de antemano, Gaulan informará antes de la compra de que pueden ser exigibles.

4. Entrega

4.1. Destinos y lugar de entrega

Gaulan realiza entregas en los destinos que pueden seleccionarse en el proceso de compra. Si un destino no aparece disponible, no es posible realizar envíos a él a través del Sitio web. Las entregas se realizan en días laborables, en la dirección indicada por el Cliente, ya sea un domicilio particular u oficina. Para facilitar la entrega, recomendamos indicar una dirección en la que haya alguien que pueda recibir el paquete en horario laboral.

4.2. Plazo de entrega

El plazo de entrega estimado de cada producto y destino se muestra en la ficha del producto y en el resumen del pedido antes de finalizar la compra, y se cuenta en días laborables desde la confirmación del pago (o desde la recepción de la transferencia). Los productos que deben solicitarse al fabricante tienen un plazo mayor, que también se indica antes de la compra.

Si no se hubiera indicado un plazo, la entrega se realizará en un máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato. Si Gaulan no cumpliera el plazo de entrega, el Cliente podrá concederle un plazo adicional adecuado; si tampoco se cumple, o si el plazo era esencial, el Cliente podrá resolver el contrato y Gaulan le reembolsará sin demoras indebidas todas las cantidades abonadas, sin perjuicio de la indemnización que corresponda.

Una vez enviado el pedido, el Cliente recibe un correo electrónico con la información de seguimiento del transportista. El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite al Cliente cuando este, o un tercero indicado por él distinto del transportista, recibe los productos.

4.3. Comprobación del pedido a la recepción

Recomendamos revisar el estado del paquete y de los productos al recibirlos. Si el embalaje presenta daños visibles, el Cliente puede indicarlo al transportista en el momento de la entrega o rechazar el envío, aunque no está obligado a hacerlo. En cualquier caso, rogamos que comunique cualquier daño o incidencia a Gaulan lo antes posible (info@gaulan.es o 910 61 25 20), adjuntando fotografías si es posible, para poder gestionarla con rapidez.

Esta recomendación no limita los derechos legales del Cliente: la falta de una comunicación inmediata no supone la aceptación de los productos ni la pérdida del derecho de desistimiento ni de la garantía legal de conformidad, que se rigen por los apartados 6 y 10.

5. Gastos de envío

Los gastos de envío dependen del destino, del peso y volumen del pedido y del método de envío elegido. Se calculan y muestran en la cesta y en el resumen del pedido antes de finalizar la compra, y en determinadas promociones o destinos pueden ser gratuitos. Para las entregas en Canarias, Ceuta, Melilla y fuera de la Unión Europea, los gastos de envío mostrados no incluyen los impuestos, aranceles o costes de despacho que puedan exigirse en destino, según lo indicado en el apartado 3.4.

6. Derecho de desistimiento y devoluciones

El Cliente consumidor dispone de dos vías distintas para devolver un producto: el derecho de desistimiento, que permite devolverlo sin dar explicaciones dentro del plazo legal (apartado 6.1), y la garantía legal de conformidad, para productos defectuosos o que no se ajustan a lo contratado (apartados 6.2 y 10).

6.1. Derecho de desistimiento

Plazo. El Cliente consumidor puede desistir del contrato, sin necesidad de justificación ni penalización, en un plazo de 14 días naturales desde el día en que él, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material de los productos. Si el pedido incluye varios productos entregados por separado, el plazo se cuenta desde la recepción del último de ellos.

Cómo ejercerlo. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe comunicar a Gaulan su decisión mediante una declaración inequívoca antes de que venza el plazo, por cualquiera de estas vías:

• A través de nuestro portal de devoluciones.
• Por correo electrónico a info@gaulan.es, con el asunto «Desistimiento».
• Por correo postal dirigido a Gaulan Interiors, S.L., Polígono PIBO, calle Sanlúcar la Mayor, local 16, número 1, 41110 Bollullos de la Mitación, Sevilla.

Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.

Devolución de los productos. El Cliente debe devolver los productos sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que comunique su decisión de desistir. Puede hacerlo solicitando una recogida a través del portal de devoluciones o enviándolos por su cuenta a la dirección que le facilitemos. Recomendamos devolver los productos bien protegidos para evitar daños durante el transporte, a ser posible en su embalaje original, aunque conservar el embalaje original o las etiquetas no es un requisito para ejercer el desistimiento.

Gastos de devolución. Los costes directos de devolución de los productos por desistimiento corren a cargo del Cliente. Si utiliza el portal de devoluciones, el coste de la recogida será el que figure en dicho portal.

Estado de los productos. El Cliente puede manipular los productos únicamente en la medida necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento, del mismo modo que lo haría en una tienda. Una manipulación distinta (por ejemplo, cortar, encolar o colocar el papel pintado) no supone por sí misma la pérdida del derecho de desistimiento, pero el Cliente será responsable de la disminución de valor de los productos que resulte de esa manipulación, conforme al artículo 108.2 del TRLGDCU. En ese caso, Gaulan podrá descontar del reembolso el importe correspondiente a dicha disminución de valor, informando al Cliente de su cálculo.

Reembolso. Gaulan reembolsará todos los pagos recibidos del Cliente, incluidos los gastos de entrega ordinarios, sin demoras indebidas y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales desde la fecha en que sea informada de la decisión de desistir. No se reembolsarán los costes adicionales derivados de que el Cliente haya elegido una modalidad de entrega distinta de la menos costosa ofrecida por Gaulan. Salvo que Gaulan se haya ofrecido a recoger los bienes, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el Cliente presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se realizará con el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que el Cliente acepte expresamente otro, y sin coste alguno para él.

Excepciones. De acuerdo con el artículo 103 del TRLGDCU, no procede el derecho de desistimiento, entre otros supuestos, en el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones individuales del Cliente o claramente personalizados. Gaulan no comercializa productos cortados a medida. Que un producto estándar de catálogo deba pedirse al fabricante tras recibir el pedido no excluye el derecho de desistimiento. Cuando un producto esté legalmente excluido del desistimiento, se indicará de forma clara en su ficha y antes de finalizar la compra.

6.2. Devolución de productos defectuosos o no conformes

Si el producto recibido es defectuoso, está dañado o no se ajusta a lo contratado, el Cliente puede ejercer los derechos de la garantía legal de conformidad descritos en el apartado 10, comunicándolo a info@gaulan.es o al 910 61 25 20. Estas devoluciones son independientes del derecho de desistimiento y no exigen que el producto conserve su embalaje original ni sus etiquetas. Gaulan asumirá todos los gastos necesarios para poner el producto en conformidad, incluidos los de envío y recogida, sin coste alguno para el Cliente.

6.3. Cambio de productos

Para cambiar un producto por otro, el Cliente puede ejercer su derecho de desistimiento sobre el producto original conforme al apartado 6.1 y realizar un nuevo pedido a través del Sitio web.

6.4. Devolución de regalos

Los derechos derivados del contrato corresponden al comprador. Para devolver un producto recibido como regalo, el comprador puede gestionar la devolución o autorizar a la persona que lo recibió. El reembolso se realizará en el medio de pago utilizado en la compra.

7. Códigos promocionales

7.1. Los códigos promocionales se aplican conforme a los términos y al período de validez indicados en cada promoción, que se informarán de forma clara antes de su uso.

7.2. Salvo que la promoción indique otra cosa, los códigos promocionales son personales e intransferibles, solo pueden utilizarse en compras realizadas en el Sitio web y no pueden venderse, intercambiarse ni utilizarse con fines comerciales.

7.3. Salvo que la promoción indique otra cosa, solo puede utilizarse un código promocional por pedido y no es acumulable a otras ofertas o promociones.

7.4. Los códigos promocionales no pueden canjearse por dinero.

7.5. Si el Cliente desiste de un pedido en el que utilizó un código promocional, se le reembolsará el importe efectivamente pagado. Gaulan podrá volver a emitir el código si la promoción sigue vigente.

7.6. Gaulan podrá anular un código promocional, antes de su uso, si se acredita que se ha obtenido o utilizado de forma fraudulenta o contraria a los términos de la promoción. La anulación no afectará a los pedidos ya formalizados de buena fe.

8. Validez de las ofertas

Las ofertas promocionales del Sitio web son válidas durante el período indicado en ellas o, si no se indica, mientras se muestren en el Sitio web. Las ofertas aplicadas a un pedido formalizado se respetan aunque la oferta finalice después.

9. Responsabilidad

9.1. Gaulan responde frente al Cliente del cumplimiento del contrato y de las obligaciones que le impone la normativa aplicable, en particular de la falta de conformidad de los productos y de los daños y perjuicios que se deriven de su incumplimiento, en los términos previstos por la ley.

9.2. Gaulan no será responsable de los daños causados por un uso de los productos contrario a sus instrucciones o a su naturaleza, ni de los retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor ajenas a su control, sin perjuicio de los derechos legales del Cliente, incluido el reembolso de las cantidades pagadas por productos no entregados.

9.3. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye ni limita la responsabilidad de Gaulan en los supuestos en que la ley no permita excluirla o limitarla, incluidos los daños causados por dolo o negligencia, los daños personales y la responsabilidad por productos defectuosos, ni restringe los derechos irrenunciables que la normativa reconoce a los consumidores y usuarios.

10. Garantía legal de conformidad

10.1. Plazo. Gaulan responde de las faltas de conformidad de los bienes nuevos vendidos a consumidores que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega, conforme al artículo 120 del TRLGDCU. Salvo prueba en contrario, se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega ya existían cuando el bien se entregó.

10.2. Comunicación. El Cliente puede comunicar la falta de conformidad por cualquier medio (info@gaulan.es, 910 61 25 20 o por escrito al domicilio fiscal) dentro del plazo de garantía. No está sujeto a ningún plazo de notificación más breve para conservar sus derechos. Para acreditar la compra puede utilizar cualquier medio válido en derecho, como la confirmación del pedido, la factura, el número de pedido o el justificante del cargo bancario.

10.3. Medidas correctoras. En caso de falta de conformidad, el Cliente puede exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que la opción elegida resulte imposible o desproporcionada. Si la reparación o sustitución no fuera posible o proporcionada, no se realizara en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes, la falta de conformidad persistiera o fuera de tal gravedad que lo justifique, el Cliente podrá exigir una reducción proporcionada del precio o la resolución del contrato. La resolución no procede cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia, lo que corresponde acreditar a Gaulan. Las medidas se aplicarán conforme a los requisitos y al orden establecidos en los artículos 118 y siguientes del TRLGDCU.

10.4. Gratuidad. La reparación y la sustitución son gratuitas para el Cliente, incluidos los gastos de envío y recogida, la mano de obra y los materiales, y se realizarán en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para él.

10.5. Alcance. No constituyen falta de conformidad los daños causados por un uso inadecuado, golpes o una instalación incorrecta realizada por el Cliente, salvo que la instalación incorrecta se deba a deficiencias en las instrucciones facilitadas.

10.6. Garantías comerciales. Algunos fabricantes pueden ofrecer garantías comerciales adicionales. Cuando existan, se indicarán sus condiciones, duración y alcance. Estas garantías son voluntarias, se suman a la garantía legal y no la limitan ni la sustituyen.

Puede consultar un resumen en la página Garantía.

11. Facturación

Gaulan expide factura de cada pedido con los datos de facturación indicados en el proceso de compra. La expedición de la factura no se retrasa para esperar al envío de la mercancía.

Elección de la modalidad. Tras finalizar su primer pedido, el Cliente puede elegir cómo desea recibir sus facturas. La elección se aplica a las facturas que se emitan a partir de ese momento y puede cambiarse cuando quiera en «Mi cuenta > Formato de factura» o, si compró como invitado, desde el enlace que se le facilita al elegir. Si no selecciona ninguna opción, recibirá las facturas en papel.

Factura en papel (modalidad predeterminada). No tiene coste adicional. La factura se incluye normalmente dentro del paquete, siempre que sea posible y se respeten los plazos legales de expedición y entrega. Si no puede incluirse en el paquete dentro de esos plazos, Gaulan la enviará en papel por correo postal a la dirección de facturación, sin coste adicional para el Cliente.

Factura electrónica. Gaulan solo enviará la factura en formato electrónico (PDF) al correo electrónico del Cliente si este ha dado previamente su consentimiento expreso, marcando la opción correspondiente, que nunca aparece marcada por defecto. El Cliente puede revocar ese consentimiento en cualquier momento en «Mi cuenta > Formato de factura», escribiendo a info@gaulan.es o llamando al 910 61 25 20; a partir de entonces recibirá las facturas en papel.

El correo electrónico de confirmación del pedido no es una factura.

12. Protección de datos personales

Gaulan Interiors, S.L. es la responsable del tratamiento de los datos personales que el Cliente facilita al realizar un pedido. Sus datos se tratan:

• Para gestionar el pedido, la entrega, el pago, las devoluciones y la garantía, con base en la ejecución del contrato.
• Para cumplir las obligaciones legales de Gaulan, como las fiscales, contables y de consumo.
• Para prevenir el fraude en los pagos, con base en el interés legítimo de Gaulan.
• Para enviar comunicaciones comerciales por medios electrónicos solo cuando el Cliente lo haya consentido expresamente o, si es cliente, sobre productos de Gaulan similares a los que adquirió, conforme al artículo 21 de la Ley 34/2002 (LSSI). En este último caso, el Cliente puede oponerse en el momento de facilitar sus datos y en cada comunicación, de forma sencilla y gratuita.

El consentimiento para recibir publicidad no es obligatorio para comprar y puede retirarse en cualquier momento. Los datos solo se comunicarán a los terceros necesarios para prestar el servicio (por ejemplo, transportistas y entidades de pago) o cuando lo exija la ley. No se realizarán transferencias internacionales de datos salvo con las garantías previstas en el Reglamento (UE) 2016/679.

El Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a info@gaulan.es o al domicilio fiscal de Gaulan, y tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). La información completa sobre los tratamientos, destinatarios, plazos de conservación y derechos está disponible en nuestra Política de Privacidad.

13. Legislación aplicable

Estas Condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores del país de residencia habitual del Cliente que le resulten aplicables.

14. Reclamaciones y jurisdicción

14.1. Atención de reclamaciones. El Cliente puede presentar sus quejas y reclamaciones a través de info@gaulan.es, en el 910 61 25 20 o por escrito en el domicilio fiscal de Gaulan.

14.2. Resolución extrajudicial. Gaulan está adherida a CONFIANZA ONLINE. En caso de controversias relativas a la contratación y la publicidad en línea, la protección de datos y la protección de menores, el Cliente puede acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es), sin perjuicio de su derecho a acudir a los servicios públicos de consumo o a los tribunales.

14.3. Clientes consumidores. El Cliente consumidor podrá ejercer sus acciones ante los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la ley, incluidos los de su domicilio. Estas Condiciones no implican renuncia alguna a los fueros que la ley le reconoce.

14.4. Clientes profesionales o empresas. Cuando el Cliente no tenga la condición de consumidor, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Sevilla (España).

15. Contacto

Para cualquier consulta o incidencia sobre su pedido, el Cliente puede ponerse en contacto con Gaulan:

• Por teléfono, en el 910 61 25 20, de lunes a viernes (excepto festivos locales) de 10:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00 horas.
• Por correo electrónico, en info@gaulan.es.
• A través del formulario de contacto del Sitio web.
• Por correo postal, en Polígono PIBO, calle Sanlúcar la Mayor, local 16, número 1, 41110 Bollullos de la Mitación, Sevilla.

Para más información sobre las devoluciones, consulte la página Devolución.