Envío y entrega

Información de envío y entrega

Para ofrecer un servicio de entrega eficiente, Gaulan trabaja con diferentes empresas de transporte, seleccionadas según el destino del pedido y las características de los productos.

Proceso del pedido

La disponibilidad de un producto para su compra significa que podemos suministrarlo desde nuestras existencias o a través del fabricante o proveedor. No implica necesariamente que se encuentre físicamente en nuestro almacén.

Los pedidos se procesan de lunes a viernes, de 9:30 a 18:30 h (hora peninsular española), excepto festivos. Los pedidos recibidos fuera de este horario se procesarán el siguiente día laborable.

El plazo de entrega estimado se indica en la ficha de cada producto y en el resumen del pedido antes de finalizar la compra.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento facilitado por la empresa de transporte.

Si dispones de una cuenta de cliente, también podrás consultar el estado de tus pedidos en la sección «Mi cuenta».

Plazos de entrega

Los plazos de entrega estimados dependen del producto y del destino. Se indican antes de confirmar la compra y se calculan en días laborables desde la confirmación del pago.

Salvo que se acuerde otro plazo, los productos se entregarán sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato.

Si no pudiéramos cumplir el plazo de entrega acordado, te informaremos de la situación. Podrás concedernos un plazo adicional adecuado para realizar la entrega o, cuando legalmente corresponda, resolver el contrato y solicitar el reembolso de las cantidades abonadas.

Si un producto contratado dejara de estar disponible y no pudiéramos suministrarlo, te informaremos sin demora y procederemos al reembolso conforme a la normativa aplicable.

Destinos

Realizamos envíos a los destinos disponibles durante el proceso de compra.

Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y países situados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos, aranceles y gastos de despacho aduanero exigibles en destino.

Estos importes, cuando correspondan, serán a cargo del destinatario, conforme a lo indicado antes de finalizar la compra y en nuestras Condiciones Generales de Venta.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan en función del destino, el peso y volumen de los productos y el método de transporte seleccionado.

El importe correspondiente se muestra en la cesta y en el resumen del pedido antes de confirmar la compra, de manera que puedas conocer el coste total.