Devoluciones
Le informamos que puede ejercer su derecho de desistimiento o de garantía de nuestros productos según proceda:
Devolucion por desistimiento:
Si deseas desistir de contrato de compra puede hacerlo en un plazo no superior a 14 días desde la recepción de los productos en su domicilio.
Use nuestro PORTAL DE ENVÍOS para hacer una devolución por desistimiento de forma fácil y cómoda.
Por favor, es importante que tenga a mano su código postal y su número de pedido o seguimiento del envío ya que lo necesitará para completar su devolución.
PINCHE AQUÍ PARA PROCEDER CON SU DEVOLUCIÓN
En pocos pasos podrá solicitar una recogida en su domicilio o llevarlo a un punto cercano si estuviera disponible.
Le informamos que, aunque este servicio conlleva costes de devolución por envío, hemos tratado qué dichos costes sean lo más ajustados posibles, para que usted ahorre tiempo y dinero.
No es necesario imprimir etiquetas, ya que la empresa de transporte que recogerá su pedido en su domicilio se encargará de ello.
Si no desea usar nuestro PORTAL DE ENVÍOS puede ejercer su derecho de desistimiento rellenando el siguiente formulario:
pinche aquí para descargar el formulario de desistimiento y debe remitirlo por correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico:
info@gaulan.es y poner en el asunto FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Una vez recibido el formulario nos podremos en contacto a través de correo electrónico para facilitarle la información del envío.
Tenga en cuenta que si no usa nuestro PORTAL DE ENVÍOS, tendrá que hacerse cargo de enviar los productos por cuenta propia, podrá elegir la empresa de transporte que prefiera. No olvide adjuntar una copia del formulario o albaran del pedido para poder identificarlo.
Los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones incluyendo accesorios, documentación y embalaje original. Advertimos que, si el producto no se devuelve en el mismo embalaje de origen, éste puede sufrir una depreciación.
Una vez recibida la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe en los términos establecidos en el RDL 1/2007, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, salvo pago en efectivo, que se reintegrará mediante transferencia bancaria.
Devolución por garantía:
Si aprecia alguna deficiencia, fallo o tara en alguno de nuestros productos. Puede hacer valer las garantías de los mismos poniendose en contacto con nosotros a la siguiente dirección de correo electrónico.
info@gaulan.es o a nuestro teléfono de atención al cliente 910 61 25 20
Los producto gozan de una garantía de 3 años, si se constatara que los productos están defectuosos Gaulan correría con los gastos de devolución.
Para más detalle e información consulta nuestras condiciones generales de venta.